Como reembolsar a taxa de cancelamento do Uber

Fala galera!

Hoje vou compartilhar uma pãodurisse que descobri recentemente: como reembolsar a taxa de cancelamento do Uber.

Eu sou um usuário frequente do Uber, defendo a idéia e tudo mais... mas sempre me incomodou o fato de cobrarem a taxa de cancelamento. Na maioria das vezes, eu cancelo pela demora do motorista... ora, se tenho um compromisso marcado (cinema, jantar, etc.), o motorista demora mais de dez minutos pra chegar, algumas vezes aparece parado ou dando voltas no GPS, e ainda não atende o telefone... não tenho motivos pra esperar, não é mesmo? Nessas situações, não acho justo ter que pagar R$ 6,00 como taxa de cancelamento (dependendo do destino, a corrida seria pouco mais do que esse valor)... e portanto fui verificar como conseguir reembolso.

Recentemente, fiz um cancelamento, e recebi este e-mail.

Exemplo de e-mail que vc vai receber quando cancelar.

Obviamente, por segurança, omiti os campos de localização e identidade. Uma vez que recebi o e-mail, vamos aos passos do reembolso.

PASSO 1

Entrar no Uber Help (clique aqui), e efetue seu login (é a mesma senha do app no celular).

Clique em suas viagens, identifique a viagem cancelada e que gerou taxa.

PASSO 2

Dentro da viagem, clique em "fui cobrado por um cancelamento", conforme abaixo.

PASSO 3

Vai aparecer um novo menu, que mostra a sua justificativa para o reembolso, conforme abaixo. Eu selecionei "o tempo estimado de chegada era muito longo", o que foi verdade, e imediatamente fui reembolsado em créditos para a próxima viagem.

PASSO 4

Basta conferir o crédito disponível no app, na aba "pagamento", que será usado na próxima viagem.

Eu não testei as demais opções para saber se elas também reembolsam... acredito que sim. De qualquer forma, deu pra perceber que trata-se de um simples algoritmo de fidelidade para o cliente. A Uber não se sobrecarrega prestando atendimento por fone ou e-mail para alguém que quiser reembolso... pelo contrário, o usurário basta acessar o sistema e pedir, sendo reembolsado imediatamente e automaticamente. Para aqueles que não forem atrás do reembolso (seguramente, a grande maioria)... ótimo pra Uber ;p

Esse é o post inaugural da tag "pãodurisses". Em breve vou compartilhar outros paranauês! rs

Abraço,

PD7